Foire aux Questions – FAQ

Le processus de commande se déroule de la façon suivante :

1/ Sélectionner le ou les Produits que vous désirez avec le bouton “Ajouter au Panier” qui s’affiche sur les fiches produits. Vous pouvez ajouter autant d’articles que vous le souhaitez.

2/ Cliquez sur votre panier pour vérifié le contenu (Quantité, Couleur…), puis cliquez sur le bouton “Commander”

3/ Remplissez les Détails de facturation et de Livraison (informations relatives à votre identité et au lieu de livraison dont un numéro de téléphone valide pour le transporteur).

4/ Vérifier le détail de votre commande et de la somme à régler, corriger les éventuelles erreurs.

5/ Choisir le mode de règlement, prendre connaissance et accepter les conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet.

6/ Valider la commande.

7/ Vous recevrez un premier e-mail accusé de réception d’enregistrement de la commande, puis un second e-mail de validation après traitement de votre commande par nos services logistiques et acceptation du règlement.

Votre commande est livré en colis par la poste Colissimo.

Nous livrons partout en France Métropolitaine.
Pour une livraison un peu plus loin, prenez contact avec nous pour vous établir un devis.

Le Délais de livraison généralement constatés pour une commande est de 2 à 3 jours ouvrés. Le Délai de livraison généralement constaté est donné à titre indicatif. Délai exprimé en jours ouvrés après l’expédition de votre commande. Nous ne sommes malheureusement pas responsable des retards éventuels de la poste.

Pour passer une commande, il faut tout d’abord créer votre compte, ou vous identifier si votre compte est déjà créé.

Créer un compte est très simple et rapide ; pour cela, en haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur « Mon compte». Ensuite, suivez le guide selon que vous êtes nouveau client ou déjà client.

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant en vertu de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978. Nous vous remercions de formuler votre demande par mail à contact@leforg3ron.com ou en passant par la boite contact du site.

Vous devez accéder à votre compte. Pour cela, en haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur « Mon compte ». Ensuite, cliquez sur « mot de passe ». Suivez le guide.

Si vous ne parvenez pas à vous en sortir, contactez-nous par mail en passant par la boite contact du site.

Nous assurons la sécurité des données transmises par vos soins.
Conformément à la loi du 6 Janvier 1978 modifiée par la Loi du 6 Août 2004, tout Utilisateur peut gratuitement accéder, rectifier, modifier, s’opposer ou supprimer les données personnelles qu’il a communiquées.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente

Dès l’expédition de l’ensemble des produits commandés, la facture est disponible pour chaque commande directement sur votre compte client, rubrique « Mes factures ».
Si vous ne trouvez pas vos facture vous pouvez nous contacter par mail en passant par la boite contact du site.

Si vous n’avez pas encore finalisé votre commande, vous pouvez encore la modifier ; cliquez sur l’icône « Mon panier », en haut de la page où vous vous situez. Au niveau de l’espace « Article/Quantité », vous pouvez diminuer ou augmenter la quantité d’un produit mis au panier (-/+). Vous pouvez également supprimer un produit mis au panier, en cliquant sur la croix (à droite de la quantité).

Une fois que votre commande est finalisée, c’est-à-dire après l’acceptation de son paiement, vous ne pouvez plus la modifier, que ce soit pour supprimer ou pour ajouter des produits.

Si vous n’avez pas encore finalisé votre commande, vous pouvez encore modifier l’adresse de livraison ; cliquez sur l’icône « Mon panier », en haut de la page où vous vous situez. Cliquez sur “Finaliser ma commande”. Au niveau de l’espace « Livraison », vous cliquez sur « ajouter une nouvelle adresse » et vous suivez le guide.

Une fois que votre commande est finalisée, c’est-à-dire après l’acceptation de son paiement, vous ne pouvez plus la modifier.

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison par défaut pour toute prochaine commande, vous cliquez sur « Mon Compte » en haut de la page où vous vous situez. Vous renseignez votre adresse mail et votre mot de passe afin de vous connecter. Au niveau de la rubrique « Mon Compte », vous sélectionnez « mes informations personnelles » afin de modifier votre adresse.

En cas d’erreur, à la suite d’une commande, contactez nous par mail au plus vite afin de modifier votre adresse.
Si la commande est déjà partis, les frais de renvoi seront à votre charge.

Nous vous invitons à nous contacter pour nous préciser les circonstances, en passant par la boite contact du site